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天天讀德魯克《管理的實踐》基于目標和自我控制的管理之二
來源:濟南市企業文化促進會 作者:濟南市企業文化促進會 發布時間:2018-03-14 2520次瀏覽


在企業管理會議上,大家很喜歡談到故事是:有人問三個石匠他們在做什么。第一個石匠回答:“我在養家糊口?!钡诙€石匠邊敲邊回答:“我在做全國最好的石匠活?!钡谌齻€石匠仰望天空,目光炯炯有神,說到:“我在建造一座大教堂?!?/span>

當然,第三個石匠才是真正的“管理者”。第一個石匠知道他想從工作中得到什么,而且也設法達到目標。他或許能以一天的勞動換取合理的報酬,但他不是管理者,也永遠不會成為管理者。

麻煩的是第二個石匠。工作技藝很重要,沒有技藝,任何工作都不可能獲得生機。事實上,如果組織不要求成員展現他們最大的本領,員工必定士氣低落,但太強調個人技藝,總是隱藏了一個危險。真正的工匠或者真正的專業人士,常常自以為有成就,其實他們只不過在磨亮石頭或幫忙打雜罷了。企業應該鼓勵員工精益求精,但是專精的技藝必須和企業整體需求相關。

大多數企業管理中都和第二位石匠一樣,只關心自己的專業。不錯,企業應該把職能性管理者的數目維持著最低限度,盡量增加“一般管理者”的數目。一般管理者負責管理整合性的業務,并直接為績效和成果負責。

管理者在從事職能性和專業性工作時,通常會逐漸建立起管理的習慣、愿景和價值觀。對專業人員而言,達到高技術水準是很重要的事情,他們追求的目標是“成為全國最優秀的石匠”。不為自己的工作設定高標準,是不誠實的行為,不但自己會日漸墮落,也會腐化下屬。只有強調專業水準和追求專業水準,才能激發每個管理領域的創新和進步。

但是這種努力提供專業水準的做法也會帶來危險,可能導致員工的愿景和努力都偏離了企業整體的目標,而把職能性工作本身當成目的。我們看到太多的部門主管只在意自己是否達到專業水準,而不再根據部門對企業的貢獻來評估自己的績效。他根據部屬的專業技術水準來評估他們的表現,決定獎勵和升遷,抗拒上級為了達到經營績效而提出的要求,視之為對于“良好的工程品質”、“順暢的生產”和“暢銷的產品”的一大干擾。除非能加以制衡,否則部門主管追求專業水準的合理要求,將成為令企業分崩離析的離心力,致使整個組織變得十分松散,每個部門各自為政,只關心自己的專業領域,互相猜忌提防,致力于擴張各自的勢力范圍,而不是建立公司的事業。

學習

追求自己的專業工作產生成果是知識工作者自然而然的目標,但是如果不能把這個目標引導到整個企業的目標上,實際上卻造成大量內部摩擦和資源浪費,甚至阻礙了企業績效的實現。這是今天普遍發生的情況。比如,各部門之間爭奪資源;出了問題互相埋怨推諉;財務人員號稱堅持規章制度而阻礙他人創新等等。當管理者只注重做事,而忽視為什么而做以及如何才能做出貢獻時,這是必然的結果,這也是企業生產力無法提升的一個主要的阻力。

當企業沒有一個能夠激發人心的使命和長遠目標時,員工就會像第一個石匠那樣,工作只為了“養家糊口”。這樣的企業怎么有可能創新?當一個企業不能把企業的使命轉化成為員工的個人使命的時候,最認真的員工也只會像第二個石匠那樣,只求做好自己的工作,獲得專業上的成就感。只有當員工能夠從企業的使命中看到自己的貢獻和成就時,他們才能成為真正的管理者,他們才會把追求企業整體績效看作是自己的責任。

 

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